政务服务中心持续完善制度建设规范政务服务工作

近年来,政务服务中心坚持把制度建设作为规范政务服务、优化行政审批的重要保障。一是健全网上审批制度,确保网上审批有序开展。在健全网上审批工作、投诉举报受理和网上审批电子监察等制度的同时,重点强化制度落实,特别是为保障网上审批有序开展,重点加大网上审批电子监察工作力度。加强对网上行政审批工作的监督,开通数据共享等功能,及时回复与解决行政相对人提出的投诉与建议和决企业诉求。通过“鸡东县网上审批效能监察系统”,实时了解各单位行政审批状态,全程监察评估,发现可能超时现象及时通过系统发出催办通知,必要时实施人工电话催办,严防超时办理情况发生。二是完善政务公开制度,确保信息公开工作规范。为加强信息公开工作,落靠相关责任,健全了信息发布机制,实行政府信息数量按月统计通报,并在政府门户网站上公开,有效提高了各单位对政府信息公开工作的重视程度。完善信息“三级审核”制度,层级明确关系,提高了信息公开发布的制度化和安全性。优化了《政府信息主动公开流程》、《主动公开政府信息审批表》和《政府信息依申请公开流程》,明确了政府行政信息的收集、整理、审核、统计、公开以及如何受理群众提出的各类申请公开事项的流程,增强了信息公开程序的规范性。三是建立机房管理制度,确保审批平台安全运行。建立健全了《机房日常管理规定》、《机房消防安全制度》、《机房工作人员日常行为准则》《中心机房突发事故应急预案》和《网上审批突发事故应急预案》等制度,实行出入机房登记备案和指纹、密码专管专用、视频全程监控机制,并建立了各项记录,负责人员定时检查机房,排查处理隐患,为网上行政审批、政务公开工作顺利进行提供了坚实保障。