诚信进大厅:打造鸡东镇政务服务新名片
- 发布者:刘明兴
- 发布时间:2025年02月17日
- 来源:鸡东镇人民政府
在社会信用体系建设不断推进的大背景下,2025年年初,鸡东镇积极响应号召,大力开展“诚信进大厅”活动。提升政务服务大厅的诚信氛围,增强工作人员的诚信意识,进而为群众和企业提供更加优质、高效、诚信的服务,助力鸡东镇的高质量发展。
对于大厅工作人员而言,诚信是服务的基石。为此,鸡东镇制定了详细的工作人员诚信服务规范,明确要求工作人员在接待群众、办理业务过程中,要做到言行一致、信守承诺,坚决杜绝虚假承诺、推诿扯皮等现象。通过这些培训和规范,工作人员的诚信意识得到显著提升,服务态度和质量也有了明显改善。
在业务办理方面,鸡东镇政务服务大厅以诚信为准则,优化办事流程,提高办事效率。推行“一次性告知”制度,工作人员在受理业务时,将办理事项所需的材料、流程、时限等信息一次性清晰准确地告知办事群众,避免群众因信息不明而往返奔波。实行“限时办结”制度,对每一项业务都设定明确的办理时限,并严格按照规定执行,确保承诺的事项按时完成。对于一些紧急事项,开辟“绿色通道”,特事特办、急事急办,以实际行动践行诚信服务的理念。